«انسجامًا مع المعايير العالمية».. السياحة السعودية توضح نظام الـ20 ساعة

أعلنت وزارة السياحة السعودية عن نظام الـ20 ساعة في دور الضيافة تماشيًا مع المعايير العالمية؛ ويضع الظام شروطًا واضحة مبنية على الاتفاق بين الضيف والمضيف لتوفير تجربة إقامة مميزة مع ضمان الاستعداد وتجهيز المكان لاستضافة النزيل التالي.

نظام الـ20 ساعة في دور الضيافة

يهدف نظام الـ20 ساعة في دور الضيافة إلى جعل المدة الزمنية لا تقل عن عشرين ساعة بين تسجيل الدخول والمغادرة، على أن يتم تدوين ذلك في مستند العقد الذي يوقع عليه الضيف.

ويحق لدار الضيافة تحديد موعد تسجيل الدخول والمغادرة بما يتناسب مع موقعها وعدة عوامل أخرى، بشرط عدم الإخلاء بحق الضيف في البقاء للمدة التي تم تحديدها في مستند العقد.

ماذا عن تسجيل الدخول في وقت متأخر؟

وردت بعض الاستفسارات لوزارة السياحة فيما يخص تسجيل الدخول في وقتٍ متأخر؛ حيث أكدت على أن وقت تسجيل المغادرة يظل ثابت مع اختلاف موعد الدخول إلى دار الضيافة.

فمثلاً؛ إذا سُجل الدخول التاسعة مساءًا وكان موعد المغادرة الثانية عشر مساءًا في اليوم التالي، فإنه في حالة الدخول الساعة العاشرة مساءًا يظل موعد الخروج في نفس الموعد دون تغيير.

سياسة العشرين ساعة تحفظ حقوق النزلاء

من جانبها أكدت الوزارة على أن سياسة الإقامة الجديدة تضمن الحفاظ على حقوق النزلاء؛ حيث تمنح دار الضيافة الفرصة لتجهيز الغرف لاستقبال النزيل التالي مما يحقق أعلى المعايير من حيث الجودة والنظافة.

وأوضحت أيضًا حقوق الضيف التي تشمل الإقامة في غرف ذات نفس جودة الخدمات وتحتوي على المرافق والمزايا المتاحة على مواقع الحجز.

ودعت الجميع إلى تقديم الشكاوى والاستفسارات إذا واجهتهم مشاكل مع دور الضيافة في المملكة وذلك عبر الرقم الموحد للسياحة “930” مؤكدة استعدادها الكامل لمعالجة كافة الشكاوى بغرض تعزيز تجربة الضيوف وتحقيق الرفاهية لهم.